मुंबई से इस्तांबुल की फ्लाइट रद्द, यात्रियों को 16 घंटे करना पड़ा इंतजार, इंडिगो ने मांगी माफी

Indigo Flight delay: मुंबई से इस्तांबुल के लिए उड़ान भरने वाला इंडिगो का विमान, जिसे शनिवार सुबह रवाना होना था, तकनीकी दिक्कतों के कारण रुक गया, जिससे कई यात्री फंस गए। सुबह 6:55 बजे उड़ान भरनी थी लेकिन इसे रद्द कर दिया गया। इसके बाद यात्रियों को लगभग 10 घंटे तक बिना अपडेट के इंतजार करना पड़ा।

Deeksha Parmar

• Last Updated : 29 December 2024, 09:27 AM IST

Indigo Flight delay: मुंबई के छत्रपति शिवाजी महाराज इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर करीब 100 यात्री इस्तांबुल जाने के लिए 16 घंटे तक फंसे रहे। इनकी फ्लाइट संख्या 6ई17 को सुबह 6:55 बजे उड़ान भरनी थी, लेकिन तकनीकी कारणों के चलते यह संभव नहीं हो सका। बार-बार फ्लाइट की देरी और फिर रद्द होने से यात्री परेशान हो गए। एयरलाइन इंडिगो ने इस असुविधा के लिए यात्रियों से माफी मांगी है।  

तीन बार फ्लाइट में चढ़ाने-उतारने की घटना

सूत्रों के मुताबिक, फ्लाइट को तीन बार देरी का सामना करना पड़ा। यात्रियों को इस दौरान तीन बार फ्लाइट में चढ़ाया और उतारा गया। हर बार नए डिपार्चर टाइम की घोषणा होती, लेकिन फ्लाइट उड़ान नहीं भर सकी। अंततः तकनीकी समस्या के कारण फ्लाइट को रद्द कर दिया गया।  

एयरपोर्ट पर प्रदर्शन और नाराजगी

परेशान यात्रियों में से कुछ छात्रों ने एयरपोर्ट पर प्रदर्शन शुरू कर दिया। उनकी मांग थी कि या तो उनका टिकट रिफंड किया जाए या फिर दूसरे विमान की व्यवस्था की जाए। इस घटना से नाराज यात्री सोशल मीडिया पर अपनी शिकायतें दर्ज करने लगे।  

यात्रियों की शिकायतें सोशल मीडिया पर वायरल

एक यात्री सोनम साइगल ने सोशल मीडिया पर लिखा, "मेरा भाई 12 घंटे से मुंबई एयरपोर्ट पर फंसा हुआ है। इंडिगो और उनके स्टाफ का अनप्रोफेशनल व्यवहार इस देरी की वजह है। यात्रियों को बार-बार फ्लाइट में चढ़ाया और उतारा जा रहा है। स्टाफ रिफंड या रीशेड्यूलिंग को लेकर कोई जवाब नहीं दे रहा है।"  

दूसरे यात्री सचिन चिंतलवाड़ ने लिखा कि उन्हें इस्तांबुल से वॉशिंगटन की कनेक्टिंग फ्लाइट पकड़नी थी, लेकिन फ्लाइट की देरी के कारण वह कनेक्शन मिस कर सकते हैं। बीरेश कुमार सिंह ने एयरलाइन की सर्विस को बेहद खराब बताते हुए कहा कि "स्टाफ को फ्लाइट के डिपार्चर के बारे में कोई जानकारी नहीं है।"  

इंडिगो का बयान

इंडिगो ने घटना पर खेद व्यक्त करते हुए बयान जारी किया। एयरलाइन ने कहा, "हमारी उड़ान 6ई17 तकनीकी कारणों से देरी का सामना कर रही थी। समस्या को ठीक करने के तमाम प्रयासों के बावजूद, हमें फ्लाइट रद्द करनी पड़ी। हम यात्रियों को हुई परेशानी के लिए माफी मांगते हैं।"  

यह घटना यात्री सेवा और एयरलाइन प्रबंधन की गंभीर खामियों को उजागर करती है। यात्रियों की ओर से बेहतर सूचना और समाधान की उम्मीद थी, जो पूरी नहीं हो सकी। इंडिगो ने माफी तो मांगी है, लेकिन इस घटना ने यात्रियों के विश्वास को जरूर प्रभावित किया है।   First Updated : Sunday, 29 December 2024