पहलगाम आतंकी हमले के बाद भारत-पाकिस्तान के बीच बढ़े तनाव के चलते पाकिस्तान ने भारत के लिए अपना एयरस्पेस बंद कर दिया है, जिससे उत्तरी भारत के हवाईअड्डों से उड़ान भरने वाली अंतरराष्ट्रीय उड़ानों का सफर अब लंबा हो गया है. इस स्थिति को देखते हुए, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने शनिवार को एयरलाइनों के लिए विशेष एडवाइजरी जारी की है, जिसमें यात्रियों को स्पष्ट जानकारी देने और फ्लाइट के दौरान बेहतर सुविधाएं सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए हैं.  

इस फैसले का असर दिल्ली, जयपुर समेत उत्तर भारत के कई हवाईअड्डों से उड़ान भरने वाली फ्लाइट्स पर पड़ा है, जिनकी यात्रा अवधि अब बढ़ गई है. खासतौर पर यूके, उत्तर अमेरिका, मिडिल ईस्ट और यूरोप जाने वाली उड़ानों का सफर पहले से लंबा हो जाएगा.

यात्रा से पहले सूचना देना अनिवार्य 

डीजीसीए ने एयरलाइनों से कहा है कि वे यात्रियों को रूट में बदलाव और नए यात्रा समय के बारे में स्पष्ट रूप से सूचित करें. यात्रियों को यह भी बताया जाए कि यात्रा के दौरान तकनीकी स्टॉप की संभावना हो सकती है, जहां आमतौर पर उन्हें विमान में ही रहना होगा. यह जानकारी चेक-इन काउंटर, बोर्डिंग गेट, एसएमएस और ईमेल के माध्यम से साझा की जाए.  

फ्लाइट के दौरान खानपान व्यवस्था में बदलाव

एयरलाइनों को निर्देश दिया गया है कि बढ़े हुए ब्लॉक टाइम और संभावित तकनीकी ठहराव को ध्यान में रखते हुए इन-फ्लाइट कैटरिंग की योजना बनाएं. यह सुनिश्चित करना जरूरी होगा कि लंबी उड़ानों के दौरान यात्रियों को पर्याप्त मात्रा में भोजन और पेय पदार्थ उपलब्ध कराए जाएं.  

मेडिकल सुविधाएं और वैकल्पिक हवाई अड्डों की तैयारी

डीजीसीए ने कहा है कि सभी विमानों में पर्याप्त मेडिकल किट और प्राथमिक उपचार सामग्री उपलब्ध होनी चाहिए. इसके साथ ही किसी भी आपात स्थिति या तकनीकी लैंडिंग के लिए वैकल्पिक हवाई अड्डों की योजना पहले से तैयार रखी जाए.  

कस्टमर सर्विस और सहायता टीमों की तैयारी

एयरलाइनों के ग्राहक सेवा विभाग को देरी, रद्दीकरण या कनेक्टिंग फ्लाइट छूटने जैसी स्थितियों से निपटने के लिए पूरी तरह तैयार रहने को कहा गया है. यात्रियों की सहायता और उनकी बुकिंग पुनः निर्धारित करने के लिए मजबूत सपोर्ट सिस्टम की व्यवस्था करने का भी निर्देश दिया गया है.  

विभागों के बीच समन्वय बनाए रखने का निर्देश  

डीजीसीए ने एयरलाइनों को आंतरिक विभागीय समन्वय को मजबूत बनाए रखने का भी निर्देश दिया है ताकि परिचालन पर पड़ने वाले प्रभाव को प्रभावी ढंग से संभाला जा सके.  

इंडिगो ने उड़ानों पर दी अहम जानकारी

इसी बीच, इंडिगो एयरलाइंस ने शुक्रवार को घोषणा की कि उसके लगभग 50 अंतरराष्ट्रीय मार्गों पर अब उड़ान का समय बढ़ जाएगा और शेड्यूल में भी कुछ बदलाव किए जा सकते हैं. एयरलाइन ने यह भी कहा, "उसी प्रतिबंध और सीमित रीरूटिंग विकल्पों के चलते, अफसोस की बात है कि अल्माटी और ताशकंद अब इंडिगो के मौजूदा बेड़े की परिचालन सीमा के बाहर हैं."