अगर Delhi Metro में खो गया सामान तो कैसे मिलेगा वापस? कहां करें शिकायत?

दिल्ली मेट्रो, मुंबई की लोकल ट्रेनों की तरह शहरवासियों के लिए एक महत्वपूर्ण यात्रा साधन बन चुकी है. रोजाना लाखों लोग मेट्रो में सफर करते हैं और खासकर सुबह और कुछ व्यस्त रूटों पर मेट्रो खचाखच भरी होती है. ऐसे में बहुत से लोग खड़े होकर सफर करने को मजबूर होते हैं. इस भारी भीड़ और धक्कामुक्की में अक्सर सामान खो जाता है या छूट जाता है.

हालांकि, खोए हुए सामान को वापस पाने की उम्मीद छोड़ने की जरूरत नहीं है. दिल्ली मेट्रो में खोए हुए सामान को वापस हासिल किया जा सकता है बस इसके लिए आपको सही प्रक्रिया का पालन करना होगा. दिल्ली मेट्रो में यदि आपका सामान खो जाए तो आप ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरीकों से शिकायत दर्ज कर सकते हैं.

ऑफलाइन तरीका

ऑफलाइन तरीका अपनाने के लिए आपको मेट्रो स्टेशन या ट्रेन में सामान छूटने के 48 घंटे के भीतर नजदीकी मेट्रो स्टेशन के कस्टमर केयर सेंटर में जाना होगा. अगर आप 48 घंटे से अधिक समय के बाद पहुंचे तो आपको मेट्रो के लॉस्ट एंड फाउंड ऑफिस से संपर्क करना होगा.

ऑनलाइन शिकायत

ऑनलाइन शिकायत के लिए अपने मोबाइल या लैपटॉप से गूगल क्रोम में "DMRC" सर्च करें और लिंक पर क्लिक करें. इसके बाद लॉस्ट एंड फाउंड के विकल्प पर जाएं और खोए हुए सामान की सूची देखें. यहां, आप अपना सामान पहचान सकते हैं और उसे लॉक कर सकते हैं, जिससे कोई और उस सामान पर दावा नहीं कर सके. सामान वापस पाने के लिए आपको अपना आईडी प्रूफ भी दिखाना होगा और लॉस्ट एंड फाउंड डिपार्टमेंट से संपर्क करना होगा.